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ステージ3.インフラエンジニアとして運用保守全般を任される

キャリアパスが明確でIT業界未経験でも採用される可能性が高いインフラエンジニアのキャリアパスの1つ、インフラの運用保守業務。一体どんな仕事をするのでしょうか？ここでは、インフラ運用保守業務の仕事内容ややりがいについて解説します。

インフラエンジニアの運用保守の仕事内容

インフラの運用保守業務とは、構築したインフラが安定して稼働するよう、監視やメンテナンス、障害対応を行う仕事です。具体的には、サーバーの負荷分散作業や、アクセス管理・アカウント権限管理業務、サーバーやネットワークのセキュリティ監視、サーバーデータのバックアップ、障害対応時のログ調査、障害対応などを行います。

どんなインフラでも「構築して終わり」ではなく、必ずインフラの運用保守が必要です。運用保守がうまくできていないと、トラブルが発生したり、社会や企業に大きな影響を与えてしまったりするからです。

ヘルプデスクや運用監視で力をつけた後、上流工程のインフラエンジニアとして次の段階に進むための登竜門でもあります。

インフラの運用保守のやりがい

ITインフラを支えるという達成感・充足感がある

私たちの生活に欠かせない、Webサイトやアプリケーション。中でもITインフラは、さまざまなITシステムを支える重要な役割を担っています。

もしITインフラが使えなくなったら、企業や社会は大混乱になるでしょう。運用保守の仕事は、ITインフラの稼働を支える重要な仕事です。日々の業務を通じて、社会に貢献しているという達成感や充実感を得ることができます。

インフラエンジニアとして実践的な力が身に付く

システムエラーや障害が起きた際に対応するのも運用保守の仕事です。システムやネットワークがどのように稼働し、どんな原因でどんな障害が起きたのか、その時々で対応しなくてはなりません。

持てる限りのスキルや知識を費やして、ダウンタイムゼロに近づける。こうした経験を繰り返す中で、スキルはもちろん、判断能力や技術者としての反射神経などを培うことができます。

インフラ運用保守の経験は将来何に役に立つ？将来性

インフラの運用保守は、インフラエンジニアのキャリアパスには特に重要な仕事です。障害が起こった際、原因追及と対応をするため、例えるとインフラのお医者さんのような業務。“手に職”と評価されるのは、この工程からでしょう。マニュアルや手順書をいかに読み込むかで、対応スピードも変わってきます。

なぜなら、いずれキャリアアップしてインフラの設計や構築などを手がける際に、運用について理解していなければ、堅牢なインフラ設計をすることができないからです。

インフラ運用の考慮が甘いインフラ設計は、さまざまなトラブルを引き起こしかねません。インフラの運用保守で「どんなインフラがトラブルを引き起こすのか」「どんなインフラが素晴らしいのか」を理解することで、より良い設計ができるようになるでしょう。

インフラの運用保守からの次のステップアップは？

インフラの運用保守の次のステップとして目指したいのが、設計・構築の仕事です。

インフラの設計とは、「どんなハードウェアを使うか」「どんな設定をするか」など、顧客と決めた要件に従って設計を行う仕事です。そして構築は、設計書をもとに、実際にネットワークを作り上げる業務です。サーバーOSやミドルウェア、ネットワーク機器、セキュリティ製品などを設定し、動作確認や負荷テストなどを行い、実際にネットワークが稼働する状況にします。

注意したいのが、「運用保守」でキャリアが止まってしまうインフラエンジニアのケース。日々漫然と運用保守業務をこなしているだけではステップアップできないため、自分で勉強したり、実際にサーバーを構築してみたり、資格を取得するなど努力をしましょう。プログラミングを少し勉強しておくだけでも、ステップアップしやすいかもしれません。

その後もさらにステップアップの
チャンスがあるのがインフラエンジニア

インフラの運用保守から設計・構築と経験を積み、スキルアップした後のキャリアパスとしては、クラウド系スペシャリストやセキュア系スペシャリストなどの「スペシャリスト」を目指す道、プロジェクトのマネジメントなどを行う「ゼネラリスト」を目指す道、さらにITコンサルタントやアーキテクトなどを目指す道など、さまざまな選択肢があります。

上流工程に進むことができれば、年収も大きく上がる上、設計や要件定義といった仕事にも携わりやすくなります。例えば、未経験のインフラエンジニアの平均年収は250万～380万円程（※）で夜間の作業も珍しくありませんが、下流工程のうちにしっかり勉強や実務経験をコツコツつめば、インフラの設計や構築などの上流工程なら平均年収400万円〜1,200万円程、夜間・休日の作業も少なく、プライベートを大切にしながら働くことが可能です。

【記事】ヘルプデスクから
早期キャリアアップした
女性インフラエンジニアの今

下流工程時に夜勤を利用して
早期構築業務へキャリアアップ
した人のインタビューはコチラ

（※）参照元：ネットワーク・インフララボ（https://infla-lab.com/blog/infla-engineer-inexperience-income/）（2023年8月調査時点）

未経験からスタートしてインフラエンジニアとして上流工程に携わるようになるまでには、さまざまな段階で実務経験を積まなくてはなりません。各段階で仕事内容を知り、スキルを磨くことで、さまざまなキャリアパスを描けるようになるでしょう。

ただし、最初のスタートをどの形態の職場で始めるかによって、キャリアパスは大きく変わるようです。受託開発型インフラエンジニアと客先常駐型インフラエンジニア、その両方を体験した方に聞いたキャリアアップ比較も紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。

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編集チームまとめ

インフラの運用保守業務は、インフラエンジニアとして成長するには欠かせない業務でもあります。業務を通して培った経験や、トラブル時の判断力・反射神経は、キャリアアップした後、設計や構築業務に活かすことができるでしょう。